Fournisseur Internet "Dom.ru": avis des employés et des clients, services et tarifs

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les avis sur "Dom.ru" peuvent être trouvés complètement différents. Il s'agit d'un grand fournisseur d'accès Internet, qui propose aujourd'hui une gamme complète de services dans plusieurs dizaines de villes russes. Dans cet article, nous vous dirons ce que les clients et les employés pensent de cette entreprise, ainsi que des tarifs et des services.

À propos de l'entreprise

Après avoir lu les critiques sur Dom.ru, vous pouvez rapidement comprendre s'il vaut la peine de contacter cette société ou mieux de chercher un autre fournisseur.

La société prétend désormais être le premier opérateur de télécommunications indépendant du pays. Il représente environ 12 % du marché de la télévision payante et 11 % du marché de l'accès Internet haut débit. Des bureaux régionaux sont actuellement ouverts dans 566 emplacements.

La société a été fondée en 2010. Dès l'année suivante, 15 projets de startups ont été lancés dans différentes villes de Russie. En 2012, un service pour les entreprises est apparu et un nouveau format de télévision HD a été lancé. Fournisseur de servicesle cinq millionième abonné s'est connecté.

En 2013, nous avons réussi à renforcer nos positions sur le plus grand nombre de chaînes HD du pays, en les faisant passer de 35 à 50.

En 2016, l'entreprise est devenue l'opérateur de télécommunications à la croissance la plus rapide du pays. Nous avons réussi à conclure plusieurs acquisitions et fusions importantes et importantes avec d'autres fournisseurs à Saint-Pétersbourg, Irkoutsk et Riazan. De plus, la société est entrée à la Bourse de Moscou, où elle a enregistré des obligations négociées en bourse pour 30 milliards de roubles.

Antennes régionales

Actuellement, la société possède un grand nombre de grandes et petites succursales dans différentes villes et régions de la Fédération de Russie.

Parmi les plus grandes colonies où ce fournisseur est représenté, il convient de noter des villes telles que Barnaoul, Bryansk, Berezniki, Voronezh, Volgograd, Iekaterinbourg, Irkoutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnoyarsk, Koursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, quais de Tchelny, Novossibirsk, Nijni Novgorod, Orenbourg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov-sur-le-Don, Saint-Pétersbourg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Toula, Tioumen, Oufa, Oulianovsk, Tcheliabinsk, Tcheboksary, Iaroslavl.

Tarifs fournisseur

La société propose 5 tarifs populaires, dont l'un peut être sélectionné par l'utilisateur. L'un des tarifs les plus courants s'appelle "J'aime M". Il est conçu pour fournir une vitesse de téléchargement de contenu confortable, ainsi qu'une bonne sélection de chaînes numériques. Pour 730 roubles par mois, vous pouvez connecter 133 chaînes de télévision, 31 dequi fonctionnera en qualité HD, la vitesse d'Internet illimité sera de 100 Mbps.

Le tarif "J'aime L 300" est considéré comme un best-seller. Pour 880 roubles par mois, vous recevrez 155 chaînes (dont 43 fonctionneront en qualité HD), la vitesse Internet maximale est de 300 Mbps.

Le tarif "J'aime XXL" est destiné à ceux qui apprécient chaque seconde de leur temps. Il s'agit de 194 canaux (69 au format HD) et la vitesse Internet maximale est de 100 Mbps. Le coût est de 1 180 roubles par mois.

Enfin, le tarif "J'aime XXL 600" - pour 1 300 roubles par mois, vous recevrez le même nombre de chaînes que dans l'offre précédente, mais la vitesse Internet passera à 600 Mbps.

Selon les critiques de "Dom.ru", le routeur est réglé assez puissant lors de la connexion au service, il s'agit d'une technique de nouvelle génération, qui vous permet de recevoir jusqu'à 600 Mbps. Le coût d'un tel routeur sera de 6 600 roubles. Il est possible de l'acheter en plusieurs fois pendant un an. Dans ce cas, le paiement mensuel sera de 550 roubles.

Il y a aussi une offre unique - le tarif My Constructor. Nous pouvons indépendamment assembler l'option qui vous convient. Selon les avis sur Dom.ru, le tarif, que chacun peut collecter par lui-même, attire de nombreux clients, car presque aucun des fournisseurs ne peut encore offrir les mêmes opportunités.

Les fournisseurs constatent depuis longtemps les avantages de l'Internet à domicile. L'entreprise a la possibilité de surveiller le réseau 24 heures sur 24, de fournirsupport client, détectez et éliminez à distance les pannes potentielles avant même qu'elles ne soient détectées par le client.

Services aux entreprises

En outre, le fournisseur est prêt à fournir d'autres services qui restent demandés par de nombreux utilisateurs. Pour 190 roubles par mois, dans un forfait avec Internet et TV, il est possible de connecter un téléphone domestique à une ligne urbaine. Dans ce cas, vous aurez un tarif illimité.

Vous pouvez connecter les communications mobiles, la télévision par satellite et Internet à la maison avec une remise de 30 %. Dans ce cas, vous aurez accès à 60 chaînes en qualité HD, Internet haut débit à domicile jusqu'à 100 Mbps, jusqu'à 30 Go de trafic mobile par mois, haut débit LTE, vous pourrez communiquer avec toute la famille en utilisant trois Cartes SIM.

Enfin, selon les commentaires des clients de Dom.ru, la possibilité de connecter un interphone est devenue populaire, ce qui vous permet d'utiliser de nouvelles fonctions pour surveiller la zone locale et l'entrée. Il s'agit en effet d'une avancée significative. Vous pouvez répondre aux appels intercom depuis votre smartphone. Vous n'avez plus besoin de courir vers le combiné installé près de la porte d'entrée à chaque fois pour répondre à la personne qui appelle à la porte. Depuis l'écran de votre téléphone portable, vous pouvez répondre immédiatement et, si nécessaire, laisser entrer le client dans l'entrée.

Les portes s'ouvrent grâce à une application spéciale. Et pour cela, vous n'avez pas besoin d'être à la maison. Vous pouvez contrôler l'ouverture des portes via l'application depuis chez vous, en étant absent ouau travail. Vous n'avez plus à craindre que l'enfant ouvre la porte d'entrée à quelqu'un d'autre. Sur votre smartphone, vous pouvez recevoir des appels vidéo depuis l'interphone. La caméra vidéo intégrée vous permet de voir le visiteur en un coup d'œil.

Tout cela garantit une sécurité 24h/24 et 7j/7. De plus, en cas d'urgence, les services municipaux pourront accéder à l'entrée à tout moment grâce à une clé électronique.

Le tarif de base pour deux clés électroniques coûte 15 roubles par mois, un mobile avec l'application appropriée - 50 roubles par mois et un interphone audio - 50 roubles par mois. Dans ce dernier cas, vous devrez acheter un combiné audio pour 300 roubles et effectuer un paiement unique pour l'activation du service d'un montant de 900 roubles.

Un dongle anti-copie est également vendu séparément. Le coût de chacun est de 150 roubles.

Expériences utilisateur

Dans les commentaires des clients de "Dom.ru", vous pouvez trouver un certain nombre d'opinions positives. Par exemple, la plupart notent l'assistance rapide et de haute qualité des employés pour résoudre tous les problèmes, ainsi que la vitesse bonne et stable qui peut être obtenue pour un prix raisonnable.

Dans les critiques du fournisseur Dom.ru, les utilisateurs font également l'éloge d'une connexion Internet illimitée et ininterrompue et d'une connexion Internet rapide lorsqu'ils paient un abonnement. Ce processus est mis en place automatiquement, donc tout se passe en une minute environ. Cela fournit un retour positif des consommateurs sur Dom.ru.

Insatisfaitclients

Dans le même temps, il convient de souligner qu'un grand nombre de consommateurs parlent extrêmement négativement de l'entreprise, notant ses nombreuses lacunes et lacunes dans le travail.

Les utilisateurs accusent l'entreprise d'établir un monopole virtuel, alors que la société de gestion ne laisse tout simplement pas d'autres fournisseurs prêts à proposer des prix plus abordables pour l'utilisation de leurs services. Au lieu de cela, après la fusion de Dom.ru avec Wescoll, que l'entreprise elle-même considérait comme un grand succès, tous les clients ont été transférés de force vers un nouveau fournisseur, fixant un taux par défaut.

À la suite de ce transfert, beaucoup étaient mécontents, car ils étaient confrontés à des conditions totalement inflexibles, tout a été fait sans avertissement ni préavis. Pour cette raison, à en juger par les critiques sur Dom.ru, beaucoup sont maintenant prêts à s'en déconnecter, insatisfaits de cette attitude.

De plus, les spécialistes de l'entreprise sont directement accusés de connecter des chaînes payantes, ce qui se produit à l'insu du client. Dans les critiques de Dom.ru. Television, les clients écrivent qu'ils ont dû faire face à des problèmes presque régulièrement. Les représentants du fournisseur nient catégoriquement ces accusations, arguant que la connexion d'un tel service n'a lieu qu'après avoir obtenu le consentement approprié du client.

Erreur réseau

Malgré le fait que certains utilisateurs apprécient hautement le niveau de signal fourni par l'entreprise, d'autres dans leurs avis sur Dom.ru affirment que le réseau est souventdes problèmes surviennent en raison d'erreurs systématiques. En conséquence, la connexion est perdue pendant un ou deux jours.

Après la fusion avec le fournisseur "Westcall", la vitesse Internet des utilisateurs a considérablement diminué, tandis que le prix d'utilisation des services a été augmenté unilatéralement. À en juger par les critiques de Dom.ru, de nombreux clients de Saint-Pétersbourg ont été confrontés à un problème similaire. De plus, ils avaient des réclamations et des questions concernant l'information. J'ai dû faire face à une déconnexion de la communication avec un bilan positif. La société elle-même affirme avoir augmenté le coût des services uniquement pour continuer à fournir aux consommateurs des communications de haute qualité. Dans le même temps, les représentants du fournisseur répondent mal aux plaintes concernant une diminution significative de la vitesse d'Internet, arguant que cela peut se produire pour diverses raisons, allant de l'emplacement du routeur dans un appartement particulier aux restrictions générales existantes.

Il convient de noter que certains utilisateurs dans leurs critiques de Dom.ru TV soulignent qu'à leur avis, la société n'est tout simplement pas intéressée par les nouveaux clients. Les utilisateurs doivent laisser à plusieurs reprises des demandes de connexion, mais les maîtres sont constamment en retard, souvent ils peuvent tout simplement ne pas venir. La plupart des utilisateurs sont véritablement surpris par cette attitude envers les clients, ils ne peuvent l'expliquer que par le faible niveau de professionnalisme de certains employés.

Avis des employés

Dans les commentaires positifs des employés sur Dom.ru, les employés qui ont réellement travaillé dans celes entreprises notent l'enregistrement rapide et ponctuel des nouveaux arrivants dans le plein respect de la législation du travail. Ils bénéficient d'un package social complet, un salaire blanc, qui revient à chacun deux fois par mois. Il est pratique qu'à la veille du courrier d'entreprise, ils vous informent du montant que vous devriez recevoir.

Le salaire des employés n'est jamais retardé, personne n'est condamné à une amende déraisonnable et personne ne cherche à tromper. Beaucoup de gens ont l'occasion de voir cela sur leur propre expérience. Pour les employés jeunes et novices, la formation est obligatoire. Et ce ne sont pas des conférences et des séminaires ennuyeux, mais des cours innovants et créatifs qui vous aident vraiment dans votre travail, vous savez immédiatement comment appliquer les connaissances acquises là-bas.

Un gros plus, c'est que l'entreprise n'a pas peur d'embaucher des jeunes qui font leurs premiers pas dans le métier. Un autre point positif est l'existence d'une culture d'entreprise. Déjà peu de temps après l'emploi, il est possible d'assister à la première fête d'entreprise, on a immédiatement le sentiment que vous faites partie d'une famille nombreuse et amicale.

Les salaires stagnent

C'est peut-être la plainte la plus courante que l'on retrouve dans les commentaires des employés sur Dom.ru. Malgré le fait que l'entreprise soit tout simplement énorme, le niveau des salaires n'augmente en aucune façon. Il semble que la direction ne s'intéresse pas au personnel qualifié qui part pour d'autres entreprises à des conditions plus favorables.

De plus, la situation actuelle de l'entreprise est évaluée extrêmement négativementattitude envers les gens. Du moins, cette opinion est partagée par certains travailleurs. De plus, ils montrent une telle attitude dédaigneuse envers le personnel déjà au stade de l'embauche, lorsqu'ils peuvent vous inviter à un entretien, puis ne les laissez tout simplement pas entrer sur le territoire de l'entreprise, car le téléphone de l'employé qui a programmé le rendez-vous l'interview n'était pas disponible.

Ceux qui obtiennent encore un entretien, par exemple, pour le poste de directeur des ventes, peuvent en apprendre davantage sur les perspectives prometteuses, le salaire à venir de 60 à 70 000 roubles. En réalité, il s'avère que gagner ce genre d'argent n'est pas réaliste, et toutes les tâches se résument à des visites quotidiennes d'appartements avec l'imposition de services, ce qui ressemble plus à du marketing de réseau de bas niveau.

Traitement des prêts

En étudiant les informations sur cette entreprise, vous pouvez tomber sur un établissement de crédit portant un nom similaire. Il s'agit d'une « Dom-Bank » commerciale municipale. Dans les revues de prêts sur Dom-Bank.ru, vous constaterez que de nombreux clients ont réussi à trouver des offres intéressantes et rentables ici.

Par exemple, l'entreprise est prête à accorder un prêt à la consommation d'une durée maximale de trois ans à un taux de 18 à 27 % par an. Dans le même temps, des intérêts sont facturés mensuellement sur le solde de la dette existante. S'ils le souhaitent, les clients peuvent rembourser leur dette à l'avance.

Dans le même temps, il existe de nombreuses critiques négatives sur les prêts à Dom-Bank.ru. Les utilisateurs notent des taux d'intérêt exorbitants et des conditions strictes, arguant qu'avec un tel ensemble de documents, il est possible de trouver une opportunité de contracter un prêt avec un pourcentage inférieur. ÀEn outre, l'entreprise commet régulièrement des erreurs, exposant les clients à des dettes de prêt minimales inexistantes de 200 à 300 roubles, ce qui les empêche d'obtenir le prochain prêt dans une autre institution financière.

De plus, de grandes files d'attente s'accumulent constamment ici, chaque visite à cet établissement de crédit entraîne de grosses pertes temporaires. Lors de la communication avec les clients, les employés eux-mêmes se comportent souvent de manière provocante et irrespectueuse, permettant l'impolitesse et l'impolitesse pure et simple. Tout cela ne fait que prouver leur faible niveau de formation professionnelle.