Efficacité de la gestion, critères d'efficacité de la gestion d'entreprise

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La tâche principale de tout manager est une gestion efficace. Les critères de performance permettent d'évaluer en détail la qualité du travail du manager afin d'apporter les ajustements appropriés. Un travail d'évaluation doit être effectué régulièrement pour identifier les forces et les faiblesses, suivi d'ajustements en temps opportun.

L'essence du concept

L'efficacité du management est une catégorie économique qui démontre la contribution du manager et de son environnement à la performance globale de l'organisation. De nombreux chercheurs investissent justement une telle signification dans ce concept. Dans ce cas, les critères d'efficacité de la gestion sont présentés comme les résultats des activités et le degré de mise en œuvre des buts et objectifs qui ont été fixés pour la période en cours. Le profit est le principal indicateur.

Il convient de noter que l'efficacité de la gestion est un indicateur relatif qui caractérise la gestion dans son ensemble ou son sous-système séparé. A cet effet, ils sont utilisésdivers indicateurs intégraux qui donnent une définition numérique plus précise des résultats. Étant donné qu'une grande quantité de temps et d'argent est consacrée à la formation de ce personnel, une grande attention est accordée à l'évaluation d'un paramètre tel que l'efficacité de la gestion. Les critères d'efficacité permettent d'approfondir cette question.

Dans les études théoriques, on distingue les variétés suivantes:

• l'efficacité économique est le rapport des coûts de production et de gestion, ainsi que les résultats obtenus;
• l'efficacité sociale est la satisfaction des différentes catégories de consommateurs avec la gamme et la qualité des biens et services.

Vous devez également faire la distinction entre les concepts suivants:

• l'efficacité interne est la réalisation des propres objectifs de l'organisation à un niveau de coûts constant;
• efficacité externe - conformité de l'entreprise aux besoins et aux exigences de l'environnement externe.

L'algorithme d'évaluation est le suivant:

• détermination de l'objectif de l'évaluation des performances;
• sélection des critères et leur justification détaillée;
• collecte des données initiales à utiliser dans le processus d'analyse;
• élaboration d'exigences pour les indicateurs résultants;
• développement ou sélection d'une méthodologie conformément à laquelle les calculs seront effectués;
• calculs et évaluation des reçusindicateurs.

Chaque organisation se fixe certains objectifs. Dans le processus d'évaluation des résultats finaux, certaines incohérences peuvent être identifiées. Sur la base des résultats de l'audit, une décision peut être prise d'ajuster le processus de gestion ou d'apporter des modifications aux plans.

Critères économiques pour l'efficacité de la gestion

L'objectif principal de la direction est d'améliorer en permanence les performances de l'organisation. L'efficacité économique de la gestion revêt une importance particulière. Les critères d'efficacité peuvent être généraux et particuliers. Dans le premier cas, l'aspect global des résultats de performance est considéré. Il est important d'obtenir le maximum de résultats avec un minimum de dépenses. Les indicateurs partiels de l'efficacité de la gestion sont les suivants:

• le niveau des coûts de main-d'œuvre des travailleurs impliqués dans le processus de production;
• rationalité des dépenses en ressources matérielles;
• coût minimum des ressources financières;
• indicateurs caractérisant l'utilisation et l'amortissement des immobilisations de production;
• coût de production (doit être réduit au minimum);
• indicateur de rentabilité de la production;
• équipement technique des ateliers de production (conformité aux acquis modernes du progrès technique);
• l'intensité du travail des travailleurs, qui est déterminée par les conditions de travail et la structure organisationnelle;
• respect du taux de coût tout en respectant pleinement toutesobligations contractuelles;
• stabilité du nombre et de la composition du personnel;
• Respect des réglementations environnementales au même niveau de coûts.

Afin d'évaluer l'efficacité de l'entreprise, tout d'abord, des indicateurs économiques sont utilisés. Le principal est le rapport entre les bénéfices et les coûts totaux encourus au cours de la période de référence. Si des écarts ou des résultats insatisfaisants sont identifiés, une analyse factorielle est effectuée pour déterminer les causes spécifiques.

Composants de l'efficacité

Les indicateurs suivants peuvent être utilisés pour évaluer l'efficacité de la gestion de l'organisation:

• l'efficacité, qui se manifeste dans le degré de réalisation des objectifs fixés par la direction;
• la capacité de dépenser économiquement des ressources matérielles et financières, satisfaisant pleinement les besoins de toutes les structures et départements de l'organisation;
• atteindre le rapport optimal entre les résultats économiques obtenus et les coûts engagés dans le processus de production;
• degré d'influence des facteurs directs ou indirects sur le résultat final.

Groupes de critères

Les critères d'évaluation de l'efficacité de la gestion sont des indicateurs spécifiques qui permettent d'évaluer la faisabilité et l'efficacité de la mise en œuvre de certaines activités. La science économique moderne les divise en deux groupes:

• critères privés (locaux):
• coûts de main-d'œuvre des travailleurs impliqués dans la production directe de biens ou de services;
• dépenses de ressources matérielles à des fins de gestion et autres;
• coût des ressources financières;
• indicateurs qui caractérisent l'utilisation des immobilisations (but, amortissement, efficacité, etc.);
• taux de rotation;
• période de remboursement (réduction ou augmentation).
• critères qualitatifs:
• augmenter la production de produits appartenant à la catégorie la plus élevée d'indicateurs de qualité;
• responsabilité environnementale de l'organisation, ainsi que l'introduction de technologies modernes d'économie d'énergie;
• conformité des produits aux besoins urgents de la société;
• amélioration continue des conditions de travail des travailleurs, ainsi que de leur niveau social;
• économiser des ressources.

Il convient de noter que tous les critères d'évaluation de l'efficacité de la gestion doivent s'accompagner de la maximisation du rendement (ou du nombre de services fournis). Il devrait également y avoir une augmentation des niveaux de profit.

Critères et indicateurs d'efficacité de la gestion

Afin d'évaluer les résultats économiques des activités de gestion ou de prise de décision, des méthodes appropriées sont utilisées. Ainsi, les critères et indicateurs d'efficacité de la gestion sont les suivants:

• indicateur général de l'efficacité de la gestion (le rapport entre le bénéfice de la période de référence et les coûts attribués à la gestion);
• management staff ratio (le rapport entre le nombre de cadres supérieurs et le nombre tot altravailleurs employés par l'entreprise);
• ratio des frais de gestion (le rapport entre les coûts totaux de l'organisation et les frais de gestion);
• rapport des dépenses de gestion au volume de production (en termes physiques ou quantitatifs);
• efficacité de l'amélioration de la gestion (l'effet économique pour l'année est divisé par le montant d'argent dépensé pour les activités de gestion);
• effet économique annuel (la différence entre les économies totales dues aux mesures de gestion mises en œuvre et les coûts multipliés par le facteur industrie).

Efficacité de la gestion de l'organisation

Les économistes identifient les critères suivants pour l'efficacité de la gestion d'une organisation:

• organisation des entités de gestion, ainsi que la pleine validité de leurs activités;
• le temps passé à résoudre certains problèmes qui relèvent de la responsabilité de la direction;
• style de gestion;
• la structure des instances dirigeantes, ainsi que la fluidité des relations entre leurs différents maillons;
• coûts totaux qui incombent à l'entretien de l'appareil administratif.

Toute organisation s'efforce d'obtenir le maximum de bénéfices. Il convient de noter que l'augmentation du bénéfice est l'un des principaux paramètres en fonction desquels l'efficacité de la gestion est déterminée. Les critères d'efficacité de l'organisation dans ce contexte impliquent le résultat final du travail de toute l'entreprise. Cela est dû au faitque la réalisation des plans dépend en grande partie de la qualité du travail des managers.

Approches de base de l'évaluation des performances

L'indicateur le plus important du fonctionnement de toute organisation est l'efficacité de la gestion. Les critères de performance peuvent être définis et appliqués selon plusieurs approches de base:

• L'approche cible, comme son nom l'indique, est associée à une évaluation du degré d'atteinte du résultat prévu. Dans le même temps, l'action devient beaucoup plus compliquée si l'entreprise ne fabrique aucun produit tangible, mais s'engage, par exemple, dans la fourniture de divers types de services. Il peut également s'agir d'objectifs qui se chevauchent. De plus, les critères d'évaluation de l'efficacité de la gestion de l'organisation représentent assez souvent un ensemble d'objectifs formels qui ne reflètent pas la situation réelle.
• L'approche système implique la prise en compte du processus de gestion comme une combinaison d'entrées, d'opérations directes et de sorties. Dans le même temps, la gestion peut être considérée à la fois au niveau le plus élevé et au niveau intermédiaire. Le plus souvent, le système est considéré dans le cadre de son adaptation aux conditions internes et externes, qui sont en constante évolution. Aucune organisation ne peut se limiter à produire des produits et à fournir des services, car elle doit agir conformément aux conditions du marché.
• L'approche multidimensionnelle vise à capter les intérêts de tous les groupes formés dans l'organisation.
• L'approche de l'estimateur concurrent permet d'utiliser de tels critères de performancegestion de l'entreprise en tant que système de contrôle, ainsi que des influences internes et externes. Dans le même temps, le leader est souvent confronté à un choix mutuellement exclusif.

Évaluer l'efficacité de la gestion du personnel

Les critères d'efficacité de la gestion du personnel comprennent la qualité, la rapidité et l'exhaustivité de l'exécution de certains travaux et la réalisation des objectifs. L'indicateur numérique global, selon lequel la performance des employés peut être évaluée, est le rapport des indicateurs atteints aux coûts de main-d'œuvre pour une certaine période.

L'évaluation de l'efficacité de la gestion du personnel est généralement effectuée afin d'évaluer la faisabilité et la validité de l'introduction de mécanismes de motivation ou de changements de personnel. Dans le même temps, il convient de garder à l'esprit que les coûts de personnel peuvent être primaires (salaires) et secondaires (services sociaux et autres coûts prévus au niveau législatif).

Le travail des employés doit garantir la réalisation de l'objectif. Les critères d'efficacité de la gestion du personnel sont, pour la plupart, des indicateurs spécifiques calculés par unité de capacité de production ou de rendement.

Évaluer l'efficacité du système de gestion

Les critères suivants d'évaluation de l'efficacité du système de management sont distingués:

• complexité de la structure organisationnelle et justification de l'opportunité du fonctionnement de chacun de ses maillons;
• vitesse de réponse aux nouvelles situations etprendre des décisions de gestion appropriées;
• stratégie, conformément à laquelle l'organisation dans son ensemble et chacun de ses sous-systèmes individuels est géré;
• dépenses qui incombent à l'entretien de l'appareil administratif, ainsi que leur relation avec les résultats obtenus;
• résultats du contrôle continu des activités de la haute direction;
• évaluation de l'impact de l'appareil de gestion sur le résultat final de l'entreprise;
• composition numérique et qualitative de la direction, ainsi que le rapport avec le nombre total d'employés.

Il convient de noter que les résultats des activités de l'organisation dépendent non seulement de l'efficacité du personnel de production, mais également de la qualité de la structure organisationnelle. Pour ce faire, un contrôle périodique est effectué afin d'identifier les écarts, ainsi que d'amener les paramètres aux exigences et normes modernes (les critères d'efficacité des systèmes de gestion sont utilisés).

Classification des méthodes d'évaluation de l'efficacité de la gestion

Les critères et indicateurs d'évaluation de l'efficacité de la gestion peuvent être appliqués selon les approches suivantes:

• orientation vers la définition des tâches initialement fixées afin de déterminer le degré de leur mise en œuvre;
• évaluation de l'efficacité de l'appareil administratif, ainsi que du degré de fourniture d'informations et d'autres ressources aux responsables;
• évaluation des produits fabriqués ou des services fournis afin de déterminer la satisfaction du client finalconsommateur;
• attirer des experts professionnels pour identifier les points faibles et les points forts du fonctionnement de l'organisation;
• analyse comparative des différents points de vue des managers ou des systèmes de management;
• impliquer toutes les parties et participants dans le processus de gestion et de production pour déterminer le degré d'efficacité.

L'activité d'évaluation peut correspondre à l'un des types suivants:

• formatif:

  • déterminer l'écart entre l'état souhaité et l'état réel;
  • évaluation du processus de production pour identifier les forces et les faiblesses;
  • évaluation du degré de réalisation des objectifs.

• résumé:

  • déterminer les types de produits et services qui apportent de réels avantages économiques afin d'éliminer les directions irrationnelles;
  • étude des changements dans le bien-être des employés et des clients à la suite des activités de l'organisation;
  • évaluation du rapport entre les coûts et les résultats économiques effectivement obtenus.

Conclusions

L'efficacité de la gestion est une catégorie économique qui démontre la contribution du gestionnaire à l'indicateur résultant de la performance de l'organisation. L'indicateur déterminant ici est le profit (c'est-à-dire une comparaison de l'indicateur qui a été atteint et de celui qui a été noté dans le plan pour la période correspondante).

L'efficacité de la gestion est essentielle pour plusieurs raisons. La première est qu'il faut beaucoup de temps pour se préparerce genre de personnel, et leur nombre est assez important. En outre, la haute direction se caractérise par le degré de rémunération le plus élevé de l'entreprise, qui doit être économiquement justifié.

L'efficacité de la gestion peut être à la fois économique (récupération des coûts investis dans la production) et sociale (degré de satisfaction de la population vis-à-vis de la qualité, de la quantité, ainsi que de la gamme de produits et services). Il convient également de souligner séparément les performances internes et externes.

Une ou plusieurs approches peuvent être utilisées pour évaluer l'efficacité de la gestion d'une organisation. Ainsi, l'objectif implique une évaluation du résultat obtenu et sa comparaison avec celui prévu pour la période. Si nous parlons d'une approche systématique, nous parlons alors de la perception du travail de l'organisation en tant que processus holistique. L'évaluation multivariée affecte tous les groupes qui sont d'une manière ou d'une autre liés aux activités de l'entreprise ou qui s'intéressent à ses résultats. Il convient également de prêter attention à l'approche des estimations concurrentes, qui prend en compte des facteurs de sens opposé.

L'évaluation des performances de gestion utilise un certain nombre de critères qui peuvent être utilisés seuls ou en combinaison. Ainsi, l'indicateur principal est le rapport des coûts et des bénéfices. Un rôle important est également joué par le ratio optimal de travailleurs de la production et le nombre de personnel de gestion régulier, ainsi que les coûts régulièrement affectés à la gestion. Il est important de corréler ce dernier indicateur non seulement avec le niveau de profit, mais aussi avec le volume réel de production.produits (en termes physiques ou quantitatifs). De plus, lors du calcul de l'efficacité économique, il est important d'ajuster les indicateurs des valeurs du coefficient de l'industrie.

Il est important de comprendre que non seulement la composition du personnel de production joue le rôle principal dans la réussite d'une entreprise, mais que les critères d'efficacité de la qualité de la gestion ne sont pas moins importants. La structure organisationnelle correcte doit être sélectionnée, ce qui garantira une interaction optimale entre tous les départements de l'entreprise, ainsi que la réduction du temps et des coûts matériels de communication.