Gemba - qu'est-ce que c'est ? L'approche unique du management japonais

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le mot nous vient de la langue japonaise. Et c'est déjà assez courant dans les milieux d'affaires, dans l'actualité mondiale et russe. Mais qu'est-ce que le gemba ? Dans cet article, nous allons essayer de vous expliquer en détail.

Que signifie gemba ?

Gemba, gemba ou genchi genbutsu - tous ces mots définissent le même phénomène. Il est souvent qualifié d'outil de production allégée. Le mot vient du japonais 現地現物, qui signifie "marchandises dans le champ".

Alors qu'est-ce que c'est ? Gemba est une approche activement utilisée dans la pratique de gestion japonaise appelée kaizen. C'est le nom d'une philosophie (pratique) qui se concentre sur l'amélioration continue des processus de production, la planification, la gestion, les schémas commerciaux auxiliaires et les aspects de la vie humaine en général.

Ainsi, afin de comprendre exactement de quoi il s'agit, vous devez vous rendre au gemba - le lieu direct de déploiement du flux de travail, vous familiariser avec les faits et prendre la bonne décision en fonction de cela.

Le terme est devenu connu du grand public après des articles sur le système de gestion de la qualité de la célèbre société japonaise Toyota. Gemba en Kaizen- résolution du problème immédiatement sur le lieu de son apparition. Cette approche est fondamentalement différente de la populaire américaine, qui se caractérise par le travail à distance d'un manager.

Du kaizen au gemba

Traiter le gemba aidera à se familiariser avec la philosophie du kaizen. Je dois dire que ce n'est pas statique - la pratique est constamment complétée et améliorée. Présentons quelques-uns de ses grands principes pour un manager:

• N'oubliez pas l'autodiscipline. Contrôlez votre comportement. Respectez les travailleurs comme vous le feriez vous-même.
• L'amélioration de soi est importante. Commencez par résoudre vos propres problèmes et définissez votre domaine de responsabilité.
• N'oubliez pas d'informer chaque employé des activités de l'entreprise.
• Concentrez-vous toujours sur le client. Après tout, ils sont l'objectif principal de votre travail.
• L'essence du kaizen est un changement continu et quotidien pour le mieux.
• Admettez ouvertement vos problèmes. Ce n'est qu'après les avoir compris qu'il est possible de s'améliorer. N'ayez pas peur des discussions publiques sur les problèmes.
• Promouvoir l'ouverture. Ce n'est pas bien si les employés limitent leur communication à un certain groupe.
• Créer des équipes de travail.
• Développez-vous pour que votre expérience devienne un exemple pour toute l'entreprise.
• Confiez certaines responsabilités à chaque employé afin qu'il puisse voir sa propre valeur.
• Apprenez à planifier. Et comparez toujours ce que vous attendez avec le résultat.
• Éviter que les problèmes de production ne se reproduisent.
• La normalisation et la qualité sont des choses qu'il ne faut jamais oublier.

De là, vous pouvez identifier cinq étapes importantes pour vous améliorer et améliorer l'entreprise:

1. Propreté.
2. Commander.
3. Nettoyer.
4. Normalisation.
5. Autodiscipline.

Règles de gestion Gemba

Qu'est-ce que le gemba ? Voici les 5 règles de base d'un manager:

1. S'il y a un problème, vous devez immédiatement vous rendre au gemba. C'est-à-dire à l'endroit du flux de travail où il est apparu.
2. Sur le gemba, la première chose à faire est de se familiariser avec le genbutsu - environnement, équipement.
3. Trouver la solution clé au problème doit être fait à l'endroit de son origine (gemba).
4. Trouvez maintenant la cause de l'état anormal des choses.
5. Fixer dans les directives, règles ou normes un moyen d'empêcher que ce problème ne se reproduise.

Comment pratiquer le gemba ?

Après avoir traité du mot "gemba", nous indiquerons brièvement comment il est possible de pratiquer cette approche dans les conditions russes modernes:

• Surveiller en permanence les processus de production.
• Vérifier la bonne exécution des commandes précédentes.
• Résolvez toujours les problèmes sur place, sans délai, en impliquant les employés ordinaires dans le processus.
• Organiser des réunions d'affaires sur des bannières avec des indicateurs de performance de l'entreprise.
• Introduire la pratique des discussions courtes directement dans les espaces de production.

Recommandations pour la mise en œuvre de l'approche

De nombreux dirigeants, ayant apprisce que c'est - gemba, prendre une décision sur sa mise en œuvre imminente dans leur entreprise. Il existe un certain nombre de recommandations utiles qui vous permettent de suivre ce processus rapidement, en douceur et avec succès:

• Gemba doit être pratiqué tout le temps, pas occasionnellement.
• Un "Plan G" ("Gemba Plan") devrait être élaboré pour aider à se concentrer sur les points "fâcheux" du flux de travail.
• Un responsable doit se rappeler d'examiner les recoins les plus inattendus et les plus reculés de la production.
• Lorsqu'un problème survient, le manager doit le signaler au gemba dès que possible. Et le manager devrait être intéressé à le résoudre.
• Le leader doit être intolérant aux déviations détectées.
• Le responsable ne doit pas oublier le strict respect des règles de sécurité.
• Toutes les déviations doivent être enregistrées, ainsi qu'un délai spécifique pour leur élimination.
• Un devoir important d'un manager est de vérifier la rapidité et l'efficacité avec lesquelles ses instructions sont exécutées.

Qu'est-ce que c'est d'autre ?

Gemba est une montagne de la chaîne Poloninsky des Carpates ukrainiennes. C'est le point culminant du massif appelé Polonina Borzhava - 1491 m. Géographiquement situé dans son extension sud-ouest (région de Transcarpathie).

C'est une montagne en forme de croissant. L'une des célèbres chutes d'eau ukrainiennes - Shypit (ou Shypit) s'y trouve. C'est aussi une zone récréative développée - voici le deuxièmeen importance dans le pays (après Dragobrat) est une station de ski avec 8 remontées mécaniques pour les sportifs. Il se distingue par la route la plus longue d'Ukraine - 3,5 km.

Mais le sens le plus populaire du mot "gemba" aujourd'hui est l'une des approches de la gestion japonaise. Sa brève essence est la solution du problème à l'endroit où il s'est produit.