L'analyse comparative, c'est tout

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Si nous traduisons le mot « benchmarking » de l'anglais, il s'avère: banc - place, marquage - marque. C'est-à-dire "faire une encoche", "marquer une place". La signification de ce terme aidera à comprendre le dicton populaire russe: "Une personne intelligente apprend des erreurs des autres, un imbécile apprend des siens." Eh bien, l'analyse comparative est la première partie du dicton.

Sérieusement, il s'agit d'une comparaison de leurs activités avec celles des concurrents les plus performants. Cette analyse est effectuée non pas dans l'intérêt du sport, mais dans le but de tirer des conclusions appropriées sur nos propres développements, de détecter les erreurs et les lacunes. Et puis, après les avoir corrigés, avancez.

Pour illustrer l'idée, rappelons-nous un autre proverbe, désormais européen. "Le business est un vélo: tu pédales, tu vas vite; si tu arrêtes de pédaler, tu tombes." Il ne fonctionnera pas de rester immobile - un déclin commencera. Par conséquent, la chose la plus désastreuse pour une entreprise est de s'arrêter au succès obtenu. N'investissez pas dans le développement et le marketing.

Les spécialistes distinguent quatretype de processus de ce phénomène économique:

• l'analyse comparative générale consiste à comparer vos propres performances et ventes de produits avec celles de plusieurs des concurrents les plus performants;
• fonctionnel - comparaison des paramètres et indicateurs individuels avec ceux du leader de l'industrie (recherche menée par un groupe de spécialistes);
• benchmarking concurrentiel - analyse des données sur les entreprises du même secteur qu'un chercheur;
• interne - analyse des activités des départements au sein de l'organisation selon des paramètres qui se prêtent à l'analogie.

Par exemple, Hewlett-Packard a déjà effectué une analyse comparative fonctionnelle pour rattraper ses concurrents japonais. L'indicateur étudié était la période de récupération du projet. À la suite de l'étude, une stratégie de développement de produits a été élaborée. Ses résultats peuvent être jugés par l'abondance d'équipements de bureau portant le logo HP dans chaque bureau.

La principale difficulté qui définit le benchmarking est que les concurrents ne sont pas enclins à partager les secrets de leur succès. Les informations commerciales sont fermées et les tentatives d'obtention sont classées comme espionnage industriel. Par conséquent, il y a une certaine quantité d'erreurs dans les résultats.

Avec quelques hypothèses, vous pouvez trouver des caractéristiques communes avec les normes internationales ISO-9000. Les objectifs de l'analyse comparative et de la norme ISO-9000 sont d'établir une norme élevée non seulement pour le produit final, mais pour chaque étape du processus de fabrication.

Un exemple illustratif d'un problèmeGué. En 1986, l'entreprise était en grave déclin. Les dirigeants du géant industriel ont mené une étude comparative, qui a abouti à la sortie de la Ford Taurus, le premier modèle à traction avant de l'entreprise. La décision d'équiper la voiture d'une traction avant est le résultat d'une analyse des activités de concurrents à succès - Chrysler et General Motors. En plus de la transmission intégrale, d'autres facteurs expliquant le retard de l'entreprise par rapport à ses concurrents les plus proches ont été pris en compte dans la production de voitures. La Taurus a fini par être la voiture de l'année et a été élue l'une des cinq voitures les plus vendues de Ford dans les ventes de tous les temps.

Il faut tenir compte du fait que le benchmarking est un outil d'impact constant sur les processus technologiques. Dans le cas d'une utilisation unique, le succès sera temporaire, comme cela s'est produit avec le même Taurus: au cours des prochaines années, l'analyse n'a pas été effectuée, des défauts dans la voiture ont provoqué des plaintes de la part des propriétaires de voitures. Cela a considérablement réduit les ventes de ladite marque.