Le concept, les buts, les objectifs, l'essence de l'évaluation du personnel. La certification du personnel est

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

L'évaluation périodique du personnel permet au manager non seulement de connaître le niveau de formation professionnelle et l'humeur des employés, mais aussi d'évaluer comment leurs qualités personnelles et professionnelles correspondent à leur poste.

Contrairement à la croyance populaire, la tâche principale de la certification n'est pas de contrôler l'activité de travail des employés, mais de rechercher une réserve et de débloquer des opportunités potentielles pour augmenter le niveau de rendement de chaque employé.

Le concept d'évaluation du personnel

L'évaluation des employés implique une série de tests, d'entretiens ou d'entretiens.

Dans le même temps, les objectifs de l'évaluation du personnel ne se limitent pas à l'évaluation elle-même. Leur valeur principale est d'identifier les employés qui pourraient travailler plus efficacement dans d'autres postes. Sur la base des résultats des activités de certification, le responsable décide du transfert, de la promotion, de la formation ou du recyclage de chaque employé.

La valeur d'objectivité à obtenirrésultats fiables

L'élément le plus important de la procédure d'attestation est son objectivité. Cela signifie que lors de l'évaluation des employés, des critères et des méthodes spécifiques sont utilisés pour éviter l'influence de facteurs subjectifs.

On ne peut pas dire que les impressions personnelles interfèrent uniquement avec le travail du responsable pendant la certification, mais elles peuvent fausser considérablement les résultats de la procédure. Les perceptions unilatérales des employés se traduisent par de mauvaises décisions RH et des erreurs de gestion.

Attribution de la certification des employés de l'entreprise

Souvent, l'évaluation du personnel est une excellente occasion de faire ses preuves pour les employés qui "posent la tête au plafond". Ayant maîtrisé leur domaine d'activité et ne voyant pas d'opportunités d'évolution, les salariés perdent leur motivation. Ils deviennent inefficaces et inactifs, leur productivité diminue.

L'exécution des changements de personnel en fonction des résultats de l'évaluation permet une utilisation optimale de la main-d'œuvre de l'organisation.

Le but des activités de certification peut être:

• Rédaction de nouveaux packages de rémunération. De tels changements affectent l'intérêt matériel du personnel (changement de salaire, système de punitions et de récompenses, augmentation de la motivation).
• Prendre des décisions managériales concernant le développement de l'organisation, optimiser la politique du personnel (le feedback s'établit, le potentiel se manifeste, l'employé a la possibilité de se développer personnellement et professionnellement, il reçoitinformations sur ce que l'organisation attend de lui). L'entreprise, après avoir reçu et analysé les données, peut ajuster ses plans et gérer plus efficacement les ressources humaines.
• Reflet de l'état actuel de l'entreprise, détection d'éventuels problèmes dans le domaine du travail. Compte tenu de cet objectif, la certification du personnel est l'étude et l'évaluation des activités passées de l'employé, leurs résultats, le besoin de formation, ainsi que l'identification des problèmes de travail existants et la recherche de moyens de les éliminer.

Principaux éléments du processus de certification

Compte tenu des objectifs pour lesquels la procédure de certification est menée, le gestionnaire prévoit:

1. Évaluation du personnel.
2. Évaluation du travail des employés.

La certification du personnel est l'étude du degré de préparation d'un employé à effectuer des tâches de travail spécifiques (celles qu'il effectue sur son lieu de travail). De plus, ce type d'évaluation consiste à identifier le niveau des capacités potentielles de l'employé, ce qui est nécessaire pour prédire son évolution professionnelle.

L'essence des mesures d'évaluation du travail est de comparer les résultats réels avec ceux qui ont été prédits (ils vérifient le contenu, la qualité, le volume du travail effectué). L'étude des indicateurs planifiés selon les cartes technologiques, les plans et les programmes de travail de l'organisation vous permet de vous faire une idée objective de la quantité, de la qualité et de l'intensité réelles du travail.

En coursÉvénements d'attestation, les gestionnaires évaluent le travail non seulement des employés, mais aussi de l'ensemble de leur service. Pour ce faire, il existe une procédure spéciale dans laquelle des informations provenant d'autres divisions (liées) sont impliquées et utilisées, ainsi que des données fournies par des partenaires externes et des clients de l'entreprise.

En règle générale, une entreprise peut obtenir les données les plus fiables, objectives et utiles en utilisant les deux sens dans la conduite des activités de certification (évaluation du travail, ainsi que des qualités et capacités qui ont influencé le résultat).

Évaluation des employés et de leur performance

La certification du personnel de l'entreprise comprend toute une gamme de procédures différentes: il peut s'agir d'épreuves écrites ou d'un entretien.

Pour résumer les résultats et faciliter leur analyse, le gestionnaire remplit un formulaire d'évaluation à deux volets (une description des qualités de l'employé et les résultats de son travail). En même temps, il utilise à la fois une notation et des explications écrites, des commentaires, des justifications.

Les tâches de l'évaluation du personnel consistent à optimiser l'utilisation des ressources en main-d'œuvre, il est donc si important de discuter des résultats des procédures et des évaluations finales avec les employés eux-mêmes. Étant familiarisés avec la façon dont ils ont réussi la certification, ils doivent signer le document approprié. L'avantage d'un tel système est la possibilité pour les employés d'indiquer s'ils sont d'accord avec l'évaluation qui leur est faite. S'il existe des circonstances particulières qui l'empêchent d'exercer pleinement ses fonctions, l'employé peutplomb.

Quelle est la fréquence de l'évaluation

La plupart des entreprises qui réussissent choisissent d'organiser un événement d'évaluation chaque année. Certains d'entre eux effectuent ces examens plus fréquemment - une fois tous les six mois, souvent en combinaison avec une procédure d'évaluation simplifiée.

En outre, la certification du personnel de l'organisation peut inclure l'organisation périodique d'entretiens informels. Ces actions sont accompagnées d'une discussion sur les résultats du travail et contribuent également à la surveillance continue du processus de travail. Avec une bonne formalisation des procédures d'évaluation du travail, le gestionnaire peut mettre en place des activités d'évaluation encore plus souvent: hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. Bien sûr, ces procédures ne peuvent pas être appelées procédures d'attestation, mais elles peuvent être utilisées pour surveiller la dynamique de l'efficacité du travail du personnel et de l'ensemble de l'unité.

Qui est évalué et évalué

Un encadrement par le manager est nécessaire pour les salariés qui viennent d'être embauchés ou qui ont reçu une nouvelle affectation (mutation, promotion).

Par exemple, McDonald's, célèbre pour ses stratégies de gestion, prévoit une certification obligatoire de tous les gestionnaires et spécialistes qui ont reçu une promotion (diminution).

De plus, six mois après qu'un employé a rejoint l'organisation ou a été muté dans un nouvel emplacement, il est également évalué.

Aspect psychologique de l'évaluation

En plus de surveiller l'activité de travail et d'identifier les opportunités potentielles, l'essence de la certification du personnel estl'adaptation d'un salarié tombé dans des conditions nouvelles. Un suivi attentif et régulier aide le responsable à voir à quelle vitesse l'employé s'est impliqué dans le travail, avec quelle efficacité il s'acquitte de ses tâches et de quel type d'ajustement de comportement il a besoin.

Pour de nombreuses entreprises, les "ressources humaines" représentent un investissement assez coûteux. Elles souhaitent donc obtenir un retour sur investissement rapide. À cette fin, des changements de personnel et des expériences sont utilisés. Ces actions s'accompagnent inévitablement d'un contrôle rigoureux, d'une évaluation des forces et des faiblesses de l'employé, ainsi que de l'apport de l'aide nécessaire à la correction des lacunes. Dans le même temps, la pertinence du rendez-vous est vérifiée.

Résultats de l'évaluation

Si nous parlons de vérifier l'exactitude de la nomination d'un exécuteur testamentaire ordinaire ou d'un gestionnaire de niveau inférieur, la conclusion est tirée après plusieurs mois. Pour évaluer les cadres intermédiaires et supérieurs, ils analysent les données de l'année.

Dans le cas où un employé ne fait pas face aux tâches qui lui sont assignées et que ses activités ne peuvent être corrigées, le responsable est obligé de recourir à la rétrogradation ou même au licenciement.

Pourquoi les entreprises souhaitent réduire la période d'attestation

La plupart des grandes entreprises ont leur propre code, ensemble de normes, les soi-disant "règles d'entreprise". L'administration ne peut pas permettre à un nouvel employé de maîtriser ces normes de manière indépendante et incontrôlable. Comme vous le savez, peu d'entreprises américaines ou nationales peuvent se vanter d'avoir un "groupenormes » de comportement au travail, comme, par exemple, le japonais.

Dans ce contexte, l'essence de l'évaluation du personnel (surtout sa régularité et sa fréquence élevée) est d'inculquer au salarié les normes de comportement et les bases du travail. Les normes établies au cours des premiers mois sont consolidées et maintenues dans le cadre de procédures d'évaluation annuelles régulières.

Comment se passe la certification des employés de l'entreprise

Malgré le fait que la plupart des entreprises ont leurs propres procédures pour préparer et mener des événements de certification, il existe plusieurs étapes universelles qui s'appliquent à presque tous les domaines de production:

• Préparation: à ce stade, ils préparent une commande pour l'évaluation, approuvent la commission de certification, préparent la documentation et les formulaires, informent le personnel du moment et de la manière dont la procédure de certification aura lieu.
• Former la composition de la commission et l'approuver. En règle générale, il se compose du directeur des ressources humaines (président), du chef des ressources humaines (vice-président), du chef du département d'évaluation (membre), du conseiller juridique (membre), du psychologue social (membre).
• Les activités principales, c'est-à-dire directement l'attestation du personnel: il s'agit d'un travail d'évaluation de la contribution individuelle de chaque employé, de saisie de données dans des questionnaires, ainsi que d'analyse informatique des informations reçues.

Achèvement de l'attestation: les spécialistes résument les résultats, acceptentdécider de promouvoir un employé, de l'envoyer étudier, de déménager ou de licencier (si l'employé n'a pas réussi l'évaluation)

Ne sont pas soumis à l'évaluation les cadres et les spécialistes qui travaillent à leur place depuis moins d'un an, les femmes enceintes, les mères avec des enfants de moins d'un an et les autres employés des catégories préférentielles.