Pourquoi y a-t-il un solde négatif sur la carte Sberbank : analyse de tous les cas

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les cartes bancaires sont bien entrées dans la vie d'un utilisateur moderne. Ce n'est pas seulement un moyen de paiement pratique, mais aussi un dépositaire fiable des fonds du propriétaire. PJSC "Sberbank" est le leader en termes de nombre de cartes plastiques émises dans la Fédération de Russie. Mais parfois, les clients des banques doivent faire face à une situation désagréable: le solde de la carte est soudainement "passé dans le rouge". Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il y a un solde négatif sur la carte Sberbank, et toutes ne sont pas préoccupantes.

Solde de la carte: comment connaître rapidement la disponibilité des fonds ?

Les utilisateurs qui paient activement avec des cartes de crédit dans les points de vente et les magasins en ligne, les cafés et les stations-service, veulent toujours être au courant du solde du compte. Obtenir des informations à jour sur le solde de la carte réduit le risque d'activités frauduleuses, y compris le vol de fonds.

Les méthodes fournies aux utilisateurs pour connaître le solde de la carte diffèrent les unes des autres en termes de vitesse, de commission et de préférences du client:

1. Vérification aux guichets automatiques et aux terminaux. Une option éprouvée qui ne nécessite pas de compétences particulières est l'utilisation du réseau de terminaux Sberbank. Pour vérifier le solde dans un guichet automatique, vous devez insérer la carte avec la puce vers l'avant (elle est située sur la face avant du plastique), entrer le code PIN (4 chiffres), sélectionner l'onglet "Demander le solde" dans le menu qui s'ouvre, et la méthode de fourniture d'informations - avec une coche ou sur l'écran.
2. Demande USSD via "Banque mobile". C'est le moyen le plus rapide de connaître le solde de la carte. Pour recevoir de l'aide par SMS, vous devez envoyer un message au numéro "900" avec le texte "Solde", indiquant les derniers chiffres de la carte séparés par 4. Le coût du service est de 3 roubles. S'il n'y a qu'une seule carte, composez simplement 90001 et appuyez sur le bouton d'appel.
3. Service bancaire par Internet "Sberbank Online". À l'aide de l'application mobile ou de la version de bureau, le client peut accéder au compte personnel et consulter les soldes de tous les comptes. L'inscription et l'utilisation des services bancaires en ligne sont gratuites. L'identification s'effectue à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe. La connexion est émise dans le terminal bancaire, les mots de passe sont envoyés dans les notifications par SMS à partir du numéro "900".

Après avoir appris à vérifier le solde, l'utilisateur peut toujours avoirreprésentation de la disponibilité des fonds sur une carte plastique. S'il y a un "moins" sur la carte, vous devez vous familiariser avec les raisons qui pourraient conduire au débit de fonds.

Raisons d'un solde négatif sur les cartes Sberbank: tous les cas

Il existe plusieurs options lorsque le solde de la carte de l'utilisateur devient négatif:

• découvert;
• compte d'arrestation;
• frais de service annuels;
• paiement pour le service "Mobile Bank";
• panne technique.

Cartes à découvert: qu'est-ce que c'est, les raisons d'un solde négatif

À la Sberbank, un découvert pour les particuliers est une "perte de carte" lorsque la limite des fonds propres du client est dépassée. Il s'agit d'une caractéristique d'une carte bancaire, qui s'apparente à une carte de crédit: contrairement à cette dernière, les cartes de découvert sont émises non pas avec une limite de fonds de la banque, mais avec la possibilité d'établir un solde négatif jusqu'à un certain montant (par exemple, -30 000 roubles).

La limite de découvert est fixée en tenant compte de la solvabilité du client et de ses souhaits. Il peut être réduit à la demande de l'utilisateur. Une augmentation du découvert est effectuée à l'initiative de la banque, si le propriétaire utilise activement la possibilité de la carte et n'autorise pas les retards lors du dépôt des fonds empruntés. Dans ce cas, il n'y a pas de conséquences négatives d'un solde négatif sur la carte Sberbank.

Lorsque vous déposez des fonds en retard, les antécédents de crédit du client se détériorent. La banque a le droit de réduire la limitedécouvert en le notifiant au client par SMS depuis le numéro "900".

Depuis 2017, la Sberbank a temporairement cessé d'ouvrir les cartes en plastique avec une facilité de découvert. Les clients qui ont déjà émis des produits peuvent utiliser des analogues de cartes de crédit sans restrictions.

Arrestation d'une carte Sberbank: causes, conséquences

L'une des raisons désagréables pour lesquelles il y a un solde négatif sur la carte Sberbank est l'arrestation du compte du client. Une caractéristique de cette affaire est sa limite illimitée: une arrestation peut être prononcée pour un montant allant de 1 rouble à plusieurs millions.

L'arrestation est prononcée par le Service fédéral des huissiers de justice au lieu d'enregistrement du titulaire de la carte. Il est toujours associé aux dettes du client et peut être appelé:

• arriérés de prêt;
• non-paiement des services;
• retard dans le paiement des impôts ou des amendes de la police de la circulation, infractions administratives.

Lorsqu'un compte de carte Sberbank est arrêté, un client peut recevoir un certificat de la banque indiquant les raisons du débit des fonds. L'extrait indique le numéro de la procédure d'exécution, le nom et prénom de la personne habilitée, le montant débité du compte, le solde de la créance (le cas échéant), la date de l'acte. Avec ce certificat, il est recommandé de contacter un employé du Service fédéral des huissiers de justice de la Fédération de Russie pour connaître la dette et les moyens de restituer les fonds.

Solde de carte négatif en cas de non-paiement du prêt

Si le client a retardé à plusieurs reprises les prêts de la Sberbank, le débit des fonds peut être exécuté par le service de recouvrement de la banque. Dans ce casdans le certificat dans la colonne "Entrepreneur", il n'y aura pas le nom de l'huissier, mais le nom du département de supervision de la Sberbank.

Pour se débarrasser de la dette radiée de la carte, le titulaire d'une carte bancaire doit déposer d'urgence des fonds dans le cadre d'un contrat de prêt. L'argent peut être débité à la fois du propriétaire du prêt et du garant spécifié dans le contrat de prêt.

Maintenance annuelle: quand une nouvelle carte devient-elle négative ?

Un solde négatif sur une carte de débit Sberbank se produit immédiatement après l'émission du produit. La taille du "moins" est proportionnelle au montant de la carte de service annuelle.

Pour se débarrasser de la dette, le client doit déposer des fonds sur le compte dès réception du produit. Cela peut être fait au bureau de la banque, aux terminaux ou par virement depuis un autre compte. Le moyen le plus rapide de recevoir de l'argent est de déposer à un guichet automatique de la Sberbank: le temps de crédit est de 1 minute.

Paiement pour le service "Mobile Bank"

Le débit des fonds pour les alertes SMS du numéro "900" est la raison pour laquelle il y a un solde négatif de 60 ou 30 roubles sur la carte Sberbank.

Le montant dépend du type de carte: pour les cartes à émission instantanée et les cartes sociales, le coût du package complet de "Mobile Bank" est de 30 roubles. Dans d'autres cas, le client recevra une notification concernant le débit de 60 roubles sur le compte de service.

Les frais sont facturés 2 mois après l'activation du package completprestations de service. Il vous permet de recevoir rapidement des informations sur toutes les modifications du solde de la carte sous forme de notifications.

Si le titulaire de la carte ne souhaite pas payer de frais pour le service, il peut passer au tarif économique de "Mobile Bank" avec service gratuit ou désactiver complètement le service.

Panne technique: que faire en cas d'erreur système ?

La raison pour laquelle il y a un solde négatif sur la carte Sberbank peut être due à une défaillance technique. Cet événement rare peut causer des problèmes au titulaire de la carte.

La radiation due à une erreur du système bancaire dans 90 % des cas est associée à un échec général des programmes de la Sberbank. Dans ce cas, le client peut recevoir une notification de la banque.

Pour se débarrasser de la dette due à une erreur technique, le titulaire de la carte doit contacter le service d'assistance. Les spécialistes du centre de contact accepteront une demande d'ajustement des fonds et vous informeront du délai pour corriger la situation.

L'application sera exécutée dans les 48 heures à partir du moment de l'échec. Si l'erreur était de nature systémique, c'est-à-dire que des centaines de clients avaient des problèmes, les fonds sont restitués plus rapidement: de 1 à 24 heures, selon le nombre de demandes.

Il y a un solde négatif sur la carte Sberbank: comment retirer de l'argent dans ce cas ?

Si un client a été débité sur une carte bancaire, cela complique grandement son retrait. Dans certains cas, il est impossible de recevoir de l'argent dans la journée. Ces situations incluent le gel des comptes et le découvert.

ActivéSolde négatif de la carte Sberbank: que faire et comment retirer des fonds ?

• En cas de panne technique, vous devez laisser un recours. Si possible, le titulaire de la carte doit se présenter au bureau de la banque avec une carte et un passeport. Le gestionnaire vous indiquera comment remplir une demande de remboursement. L'argent peut être retourné en quelques minutes. Parfois, une visite au bureau est le seul moyen de recevoir rapidement des fonds, car le service d'assistance prend plus de temps pour traiter la demande: il faut jusqu'à 48 heures pour traiter la demande.
• En cas de solde négatif lié à l'arrêt des comptes, il est nécessaire de contacter le Service fédéral des huissiers de justice du district avec un extrait sur la procédure d'exécution. Si l'arrestation a été effectuée par erreur, par exemple en raison d'une amende de la police de la circulation, que le propriétaire de la voiture a déjà payée, il est tenu de fournir des documents confirmant le paiement de la facture. Dans le cas d'une radiation autorisée, les fonds ne seront retournés sur le compte du client qu'après le remboursement de toutes les dettes. L'arrestation est levée dans les 10 jours à compter de la date d'exécution des obligations par le client de la Sberbank.