Boutique en ligne "Lamoda" - critiques, caractéristiques et conditions

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Un grand nombre de dandys et de fashionistas préfèrent acheter de nouveaux vêtements pour eux-mêmes dans les magasins en ligne. En règle générale, un tel désir est motivé par la baisse des prix des vêtements et des chaussures, qui est associée à l'absence de la nécessité de payer un loyer coûteux dans les centres commerciaux, ainsi qu'à une large sélection visuelle de produits.

L'un des magasins les plus populaires est Lamoda. Dans les critiques de ce portail, les clients parlent très souvent de ses caractéristiques positives. Il existe, bien sûr, de tels cas où vous devez faire face à des commentaires négatifs, mais de telles options sont rares et, en règle générale, les problèmes surviennent à la suite de situations individuelles.

Alors, quelles sont les fonctionnalités de cette boutique en ligne et quels sont les avis clients sur "Lamoda" trouvés sur Internet ? Plus d'informations à ce sujet plus tard.

Informations générales

"Lamoda" est un magasin qui propose aux amateurs de shopping en ligne une large gamme de produits dans différentes catégories. C'est ici que vous pouvez trouver non seulement des vêtements et des chaussures à la mode, mais aussi des articles de soins personnels, des parfums et une certaine quantité de produits nécessaires au ménage.

Parmi les sections du catalogue du magasin, vous pouvez en trouver une qui propose des produits de la classe "Premium" - ici les produits de marque qui sont livrés directement par le fabricant sont présentés à l'attention des acheteurs.

Souvent, le site accueille des soldes et toutes sortes de promotions auxquelles participent de nombreux clients.

Comment passer une commande

Toutes les commandes de la boutique en ligne Lamoda sont traitées en ligne. Pour parcourir le catalogue et déplacer les articles qu'il souhaite dans le panier, le client peut utiliser un navigateur Internet ou des applications spéciales installées sur des gadgets basés sur Android ou iOS.

Afin de déterminer la couleur et la taille souhaitées des vêtements ou des chaussures, le client doit prêter attention au champ situé à droite de son image. Il contient des indicateurs concernant les options de couleurs disponibles, ainsi que la disponibilité des tailles. Une description de l'article est également fournie ici, indiquant le pays d'origine, la marque et le matériau à partir duquel il est fabriqué. Après avoir sélectionné les paramètres requis, le client doit cliquer sur le bouton "Ajouter au panier".

Aprèsde l'étape décrite ci-dessus, l'invité du magasin peut poursuivre ses achats ou se rendre directement dans le panier pour passer une commande. Au moment de la formation de la demande, le client doit indiquer le point auquel le colis doit être livré, ainsi que toutes les conditions souhaitées concernant le paiement et la possibilité de montage.

Lorsque tous les champs proposés sont renseignés, vous pouvez enregistrer la commande et attendre que le consultant appelle pour confirmer la candidature. Comme le montre la pratique, un employé du magasin appelle 15 à 20 minutes après les actions ci-dessus.

Livraison

Tout acheteur a le droit d'émettre une livraison ciblée des marchandises commandées. Pour ce faire, au stade de la finalisation de la demande, vous devez indiquer l'adresse exacte où le coursier doit apporter des vêtements, des chaussures ou d'autres biens. Dans les avis sur "Lamoda" sur la livraison, laissés par les acheteurs du magasin, on dit souvent que ce service est fourni assez rapidement et à un niveau élevé. Il est effectué dans la plupart des villes de Russie, dont la liste comprend des colonies telles que Moscou, Saint-Pétersbourg, Nizhny Novgorod, Perm, Krasnoïarsk, Voronej et bien d'autres.

Comme le notent les acheteurs dans leurs avis sur les coursiers Lamoda, chaque employé de ce service effectue son travail de la manière la plus responsable possible, garantissant la sécurité totale des marchandises elles-mêmes et leur apparence. Chacun d'eux porte une petite monnaie qui peut être utilisée pour rendre la monnaie - ceci, selon les clients,très bonne décision du magasin. De plus, chaque coursier se distingue par sa politesse et sa capacité à communiquer correctement avec le consommateur.

Lors de la réception de la marchandise, l'acheteur a le droit de l'inspecter avant de payer et même de l'essayer, si, par exemple, il s'agit de vêtements ou de chaussures. Pour ce faire, au moment de la commande, vous devez cocher la case appropriée. Le site Web du magasin indique que, si cette option est sélectionnée, l'essai ne prend généralement pas plus de 15 minutes.

Certains acheteurs laissent des commentaires sur les chauffeurs de Lamoda qui livrent les marchandises. Ils parlent également de la façon dont ce groupe d'employés du magasin s'acquitte très bien de ses tâches, garantissant l'intégrité des articles commandés.

Paiement

Le paiement des marchandises commandées dans le magasin est possible en espèces ou non. Pour garantir la deuxième option, tous les coursiers sont équipés d'un terminal manuel avec lequel vous pouvez retirer des fonds de cartes en plastique liées au système bancaire international.

Comme le montre la pratique, la plupart des clients préfèrent utiliser la possibilité de paiement en espèces. Dans leurs critiques de Lamoda, les acheteurs notent que c'est ainsi que vous pouvez d'abord vérifier l'intégrité et la bonne qualité des marchandises, puis ensuite seulement transférer les fonds au coursier.

Retour

Parfois, il y a des situations où l'article commandé ne convient pas à l'acheteur pour toutparamètres. Dans ce cas, sous certaines conditions, le client a le droit de retourner la marchandise. Les avis sur "Lamoda" disent que cette fonction fonctionne correctement et assez rapidement. Pour retourner un produit inadapté, il suffit de former un colis de retour, dans lequel il faut placer l'article commandé, un reçu confirmant son paiement, et également rédiger une déclaration dont le texte indiquera l'intention du l'acheteur (son échantillon se trouve sur le site de la boutique en ligne).

Une fois le colis formé et envoyé, vous devez créer une demande en ligne d'accompagnement. Pour ce faire, ouvrez la fenêtre dans laquelle l'achat a été effectué, sélectionnez-y les articles qui ne conviennent pas, indiquez le motif du refus et cliquez sur le bouton "Enregistrer".

Après un court laps de temps, le client recevra un SMS sur son numéro de téléphone, dans lequel le fait que les marchandises sont arrivées à l'entrepôt sera noté. Comme le montre la pratique, les fonds sont restitués à l'acheteur sur la carte bancaire avec laquelle le paiement de la commande a été effectué (ou sur les coordonnées bancaires indiquées par lui) dans les 10 jours suivant la réception d'un tel message.

La rétroaction négative sur le retour dans "Lamoda" indique que certaines des marchandises commandées viennent dans un modèle différent (il y a confusion dans l'entrepôt). Dans ce cas, la procédure pour récupérer votre argent est assez problématique, mais tout à fait résoluble. Cependant, de telles situations provoquent naturellement le mécontentement des acheteurs.

Vêtements et chaussures

Bles commentaires des clients sur "Lamoda" disent souvent que le magasin propose une vaste gamme de produits dans les catégories classées comme "Vêtements" et "Chaussures", et cela, sans aucun doute, plaît.

Dans la section "Vêtements", les clients peuvent choisir eux-mêmes des chemisiers, des chemises, des pantalons, des jupes, des shorts, des t-shirts, des t-shirts et d'autres articles de garde-robe élégants qui conviennent aux femmes et aux hommes. Un groupe distinct dans cette section comprend les produits pour enfants et adolescents qui, comme indiqué dans la description, sont fabriqués uniquement à partir de matériaux de haute qualité. Grâce à un code promotionnel spécial, qui peut être obtenu lors de la participation à des promotions organisées par des magasins partenaires, les clients peuvent bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 50 % sur l'achat de vêtements.

Quant aux chaussures, les catalogues du magasin proposent un grand nombre de ses variétés, conçues pour être portées à différents moments de l'année. Ici vous pouvez trouver des bottes élégantes, des sandales, des chaussures, des baskets, des pantoufles, des bottes, ainsi que d'autres types. Les avis sur "Lamoda" indiquent que le portail propose une large sélection de chaussures pour femmes, et souvent à des prix très réduits. De plus, une bonne sélection de ces postes pour hommes est également agréable.

Articles de sport

L'attention particulière des acheteurs est attirée sur la présence d'un large assortiment d'articles de sport qui intéressera les représentants de sexes différents et de toutes les catégories d'âge.

En plus des vêtements et des chaussures de marques renommées, le magasin propose une variété de chapeaux etaccessoires nécessaires à un mode de vie sain. Les tapis de yoga, les ballons de football et de basket-ball, ainsi que les montres et lunettes de sport sont très demandés ici.

Accessoires

Dans les critiques du magasin Lamoda, on dit souvent que le catalogue affiché sur le portail propose une large sélection d'accessoires conçus pour tout type de vêtements. Ainsi, vous pouvez trouver ici un nombre considérable de sacs, portefeuilles et ceintures nécessaires pour créer un look élégant et décontracté. De plus, pour les femmes, il existe une vaste gamme de châles, d'écharpes et de gants. Les montres et les bijoux de qualité sont également très demandés par les femmes et les hommes.

Une catégorie distincte sur le site Web de la boutique en ligne présente des accessoires pour smartphones, tablettes et ordinateurs portables. Chaque jour, ils sont achetés en grande quantité. Les clients du magasin disent dans leurs commentaires sur "Lamoda" que sur le portail, vous pouvez trouver des bijoux pour différentes marques et modèles des gadgets les plus populaires.

Produits de beauté

Un large assortiment de produits de beauté captive un grand nombre de clients de différentes catégories d'âge et de sexe. Certaines critiques sur "Lamoda" indiquent que le groupe de ces produits comprend à la fois des produits cosmétiques destinés à l'application de maquillage et des produits pour les soins du visage et du corps.

Parmi tous les groupes de produits de beauté, les produits de soins capillaires et les cosmétiques médicaux sont particulièrement populaires. Quelques esthéticiennesadmettent qu'ils achètent tout l'équipement nécessaire à la mise en œuvre des procédures via le catalogue de la boutique en ligne Lamoda, car il propose le plus grand choix d'équipements fabriqués dans des usines européennes.

Un grand groupe de produits est la cosmétique médicale, dont l'action vise à éliminer certains problèmes dans certaines zones du corps. Ainsi, dans cette section, vous pouvez acheter des produits contre la chute des cheveux, pour lutter contre l'acné et l'inflammation, ainsi que des kits pour enfants, dont les produits sont fabriqués exclusivement à partir d'ingrédients naturels.

Articles pour la maison

Cette catégorie de biens est sans aucun doute incroyablement populaire parmi les acheteurs. Elle propose un large choix de linge de lit, serviettes, couvertures, couvre-lits, oreillers, ainsi que de nombreux autres articles ménagers et ménagers. De plus, un vaste catalogue propose des produits de cuisine, des articles pour un stockage sécurisé, ainsi que des textiles pour la maison.

Articles de marque

La boutique en ligne "Lamoda" propose à ses clients une vaste sélection de produits fabriqués par des marques de renommée mondiale.

La catégorie des vêtements contient des produits fabriqués par des sociétés telles que Guess, Fabretti, Mango, Nike, Oodji, Incity et Levis. En ce qui concerne les chaussures, les marques les plus connues proposées dans le catalogue sont: Ralf Ringer, Nike, Keddo, Tamaris, Lacoste, Vitacci, Topshop et quelques autres. Parmi les bien connusles marques de sport proposent des produits d'entreprises telles que Puma, Reebok, ROXY, Under Armour, Adidas.

Quant aux accessoires, la plupart proviennent de marques telles que Dorothy Perkins, Lamania, Mango, River Island, Fabretti et Guess. Les fans de cosmétiques faisant leurs courses chez Lamoda notent très souvent la qualité de marques telles que L'Oréal Paris, Maybelline New York, Almea, Garnier, Holika Holika et Limoni.

Avis d'employés sur Lamoda

Certains employés de la boutique en ligne laissent également leurs commentaires concernant la conduite des activités de travail dans cette entreprise. Ainsi, sur les forums, vous pouvez trouver des commentaires positifs et négatifs.

Les employés dans les avis sur Lamoda disent que l'entreprise verse régulièrement des salaires, de plus, au montant promis. Le lieu de travail, selon leurs commentaires, est organisé de manière appropriée, conformément à toutes les exigences de protection du travail.

Les employés-chauffeurs dans les critiques de "Lamoda" parlent du fait qu'ils doivent travailler sur des itinéraires différents. Il y a souvent des situations où il est nécessaire de se rendre dans les villes voisines. Les travaux sur ces itinéraires sont payés à un taux majoré et l'entreprise assume toutes les dépenses pouvant survenir pendant le trajet.

Parmi les commentaires négatifs, on peut trouver des déclarations selon lesquelles il existe des cas de substitution de marchandises et diverses confusions avec sa délivrance aux coursiers. Dans de telles situations, tous les désaccords qui surgissent avecpar l'acheteur, l'employé du magasin doit régler lui-même. De nombreux coursiers se plaignent des bas salaires, qui sont d'environ 30 à 35 000 roubles. pour 15 à 17 équipes, cependant, ces critiques sur le travail chez Lamoda sont plutôt controversées.

Communication

Tout client du magasin a le droit de recevoir des conseils concernant la qualité des marchandises. De plus, tous les problèmes liés à la livraison des produits, ainsi qu'à leur retour, peuvent être résolus en contactant l'administrateur du magasin au numéro de téléphone indiqué sur la page principale du site officiel de l'entreprise. Pour communiquer avec les consommateurs et informer des promotions à venir et de la disponibilité des produits, le magasin a organisé une communication en ligne via des réseaux sociaux bien connus: VKontakte, Odnoklassniki, Instagram, Twitter, Viber et Facebook.

Certains clients du portail Internet préfèrent être conseillés via le formulaire en ligne qui s'affiche lorsque l'acheteur accède au site. Dans une petite fenêtre de chat, un invité peut poser n'importe quelle question qui l'intéresse - l'administrateur y répondra en quelques secondes.