Commissaire aux accidents - dans quel cas appeler et par quel téléphone ?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Des dizaines d'accidents de la circulation se produisent quotidiennement sur les routes russes. Bien sûr, pour leurs participants, c'est un vrai stress. En état de choc, il est difficile pour une personne d'évaluer l'ampleur de ce qui s'est passé, le montant des dommages causés, il ne lui est pas facile d'établir correctement les documents de paiement. Que conseiller dans ce cas ? Vous devez appeler le commissaire aux urgences. Cependant, cette phrase est inconnue de beaucoup. Qui est cette personne, comment peut-elle aider en cas d'accident ?

Ces questions déroutent souvent les propriétaires de voitures. Certains comparent les comités d'urgence à des évacuateurs, d'autres pensent qu'ils sont des experts indépendants, et d'autres encore sont convaincus qu'ils sont des agents de la circulation. Il semblerait qu'il n'y ait rien d'étonnant ici: le service du commissaire aux urgences en tant que structure indépendante est apparu relativement récemment, donc tous les propriétaires de voitures russes n'y sont pas habitués, d'où l'ambiguïté dans la compréhension des fonctions du commissaire aux urgences.

Qui est-il et sur quifonctionne

Alors, qui est-il ? Il s'agit d'un spécialiste qualifié qui intervient auprès de la compagnie d'assurance pour constater le fait d'un accident, déterminer les causes de l'événement assuré et le montant des dommages causés. Une certaine partie des propriétaires de voitures croit à tort que le commissaire d'urgence est un employé des compagnies d'assurance. En réalité, il s'agit d'un représentant d'une société privée qui coopère avec des assureurs dans le cadre d'un contrat de service.

Il convient de souligner que les activités du comité d'urgence sont régies par la loi russe et ne nécessitent pas de licence.

Histoire

Les services d'un commissaire d'urgence dans notre pays ont commencé à être offerts à la fin des années 90 du siècle dernier. Ils sont d'abord apparus à Moscou et à Saint-Pétersbourg, puis ont migré vers les régions russes. Les compagnies d'assurance de l'époque annonçaient souvent le contenu suivant: « Work. Commissaire d'urgence. Le plein emploi. Salaire élevé. Ils avaient besoin d'un spécialiste qui serait impliqué dans l'établissement des causes, la détermination du montant des dommages dans un accident. Bien sûr, au début, le commissaire d'urgence travaillait principalement dans l'intérêt de la compagnie d'assurance. Cependant, plus tard, il est devenu clair que le maintien du personnel des employés ci-dessus est une tâche très coûteuse, de sorte qu'un processus graduel a commencé à séparer les comités d'urgence en une structure indépendante.

Les assureurs peuvent désormais choisir avec qui travailler et qui ignorer. À cet égard, les services des commissaires d'urgence sont incités à fournir des servicesqualité maximale.

Les intérêts de la victime passent avant tout

Maintenant, les spécialistes décrits représentent principalement les intérêts de ceux qui ont souffert à la suite d'un accident de la circulation. Les services du comité d'urgence, comme nous l'avons déjà souligné, s'adressent principalement à ceux qui ont eu un premier accident. Dans ce cas, la personne est tout simplement perdue, elle ne sait absolument pas quoi faire, comment se comporter avec les participants à l'accident. Bien sûr, l'aide qualifiée du commissaire d'urgence leur sera la bienvenue, d'autant plus qu'il existe de tels pièges que même les conducteurs expérimentés ne connaissent pas. Bien sûr, les nerfs se calment et la peur s'en va lorsqu'une personne compétente arrive sur les lieux de l'accident, qui comprend parfaitement toutes les questions juridiques liées à l'accident.

Le commissaire aux urgences mettra non seulement un point sur le "et" dans les causes et les conséquences de l'accident, mais pourra également apporter une aide psychologique aux victimes.

Plan de travail

Une personne qui a participé à un accident de la circulation et qui en a souffert doit composer le numéro de téléphone des commissaires d'urgence. Où le trouver ? Tout est très simple. Il est presque toujours fixé dans la police d'assurance ou la carte client. Un employé du service de répartition répondra rapidement à votre appel, qui devra décrire la situation et donner l'adresse du lieu où l'accident s'est produit. L'aide arrivera dans environ 45 minutes. À partir de ce moment, le commissaire d'urgence donnera des instructions détaillées à la victime sur les tactiquesle comportement doit être observé sur les lieux de l'accident et les mesures à prendre - tout cela est très important, car il existe un certain nombre d'exigences dans les actes législatifs, dont la mise en œuvre est interdite au participant à l'accident.

Bien sûr, se souvenir d'eux sous le stress et la tension nerveuse est insupportablement difficile. Dans ce cas, le commissaire d'urgence sera à nouveau votre bouée de sauvetage.

Quelles actions pratiques le comité d'urgence fait-il

Premièrement, il fait une évaluation objective et complète de la situation qui s'est développée à la suite de l'accident: photographie la scène de l'accident, les bosses et les dommages sur la voiture et d'autres objets liés à l'événement; analyse tous les documents d'immatriculation et d'assurance des véhicules, restitue une image complète de l'accident. Il apporte également l'assistance nécessaire aux victimes et contribue à l'émission d'un avis d'accident. Si nécessaire, le comité d'urgence fournit également une assistance dans le domaine médical. Il n'a pas besoin qu'on lui demande d'appeler la police de la circulation, une ambulance ou un camion de pompiers - il fera tout cela sans trop de rappel.

Il est à noter que dans certains cas, à savoir, si le service des commissaires d'urgence a une entente avec une compagnie d'assurance dont le client est victime, alors cette dernière n'aura pas à payer l'appel et le travail de un spécialiste.

Dans quelles situations peut-on se passer d'un comité d'urgence

S'il n'y a pas de victimes dans l'accident et que ses participants évaluent également l'ampleur de ce qui s'est passé, les conducteursont le droit de rédiger indépendamment un schéma d'accident, d'y apposer leurs signatures et de soumettre le document à l'agent de la police de la circulation au poste le plus proche. Naturellement, en même temps, on n'a pas besoin des services d'un comité d'urgence. Cependant, tous les propriétaires de voitures ne sont pas compétents en la matière.

Comme déjà souligné, le commissaire d'urgence est un professionnel dans son domaine qui connaît toutes les subtilités de l'enregistrement légal d'un accident. Dans certains cas, il exécute des travaux qui relèvent de la compétence de l'agent de la circulation. Il prendra des mesures, photographiera la scène de l'incident et dessinera correctement un schéma. Ensuite, il documentera tout cela et enregistrera par écrit le témoignage des participants à l'accident. L'ensemble de la procédure prend environ 45 minutes. D'accord, ce n'est pas trop long. Au stade final, toute la documentation établie par le comité d'urgence est envoyée au département de la pratique administrative de la police de la circulation.

Pas de trajets en voiture

Il convient de noter que les commissaires d'urgence remplissent une autre mission importante et nécessaire - il s'agit de la répression de la fraude qui se produit sur les routes russes. Il faut souligner que ce business à connotation négative est malheureusement florissant. Actuellement, il y a de tels entrepreneurs malheureux qui créent délibérément des accidents sur les routes, espérant qu'ils pourront attirer le plus d'argent possible de la personne qui a causé le dommage, bien que d'un point de vue juridique, la personne ne soit pas telle.

Conclusion

L'aide du commissaire d'urgence est presque toujours nécessaire lorsqu'une personnetombe dans un accident. Encore une fois, ses activités se situent dans le plan du domaine juridique. Avarkom ne peut pas influencer le fait qu'une personne plaide coupable à un accident, elle n'a pas le droit de déposer un accident de voiture grave sans agents de la circulation. Pour cette raison, utiliser ou ne pas utiliser ses services - chacun décide pour lui-même. Cependant, si une personne veut sortir de la situation avec un minimum de temps, d'efforts, de nerfs et, dans certains cas, d'argent, elle est simplement obligée d'utiliser son aide.