2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Dispatcher est une profession assez étendue avec de nombreux dérivés. Par exemple, il y a des opérateurs de taxi, des contrôleurs aériens, des spécialistes du transport de fret. Il y a même des répartiteurs qui travaillent à domicile. Et bien que ces spécialistes aient beaucoup en commun dans leur travail, les différences qui existent encore rendent chaque domaine unique à sa manière.
Par conséquent, afin de comprendre la pertinence du métier de répartiteur, quels sont les domaines les plus demandés dans le monde moderne, nous les analyserons séparément.
Qui est un répartiteur ?
Le répartiteur est le lien entre l'organisation fournissant certains services et le client. Il le fait à distance, grâce à une connexion téléphonique ou Internet. Les tâches du répartiteur incluent également l'optimisation du flux de travail: sélection du bon véhicule, calcul de l'itinéraire, recherche des informations nécessaires et suivi des événements.
En général, le répartiteur est un employé universel qui travaille aussi bien avec les clients,et avec le personnel de l'entreprise elle-même.
Exigences de base pour le répartiteur
Tout d'abord, un bon spécialiste doit avoir une excellente diction, car sans elle, il sera assez difficile de communiquer avec les clients. Par conséquent, c'est elle qui fait d'abord attention à l'employeur lorsqu'elle postule pour un emploi.
Ensuite, les compétences en communication. Il ne suffit pas d'avoir une bonne rhétorique, il faut aussi savoir choisir les bons mots. En effet, dans le travail du répartiteur, surviennent souvent des situations conflictuelles qui doivent être résolues exclusivement par des moyens pacifiques. De plus, sans une telle qualité, il est très difficile de trouver un langage commun avec le personnel, de donner des conseils et de s'orienter.
La connaissance d'un PC est également importante, car dans le monde moderne, la plupart des opérations passent par là. Sinon, les exigences pour le répartiteur peuvent varier en fonction de la direction spécifique choisie. Par conséquent, considérez les qualités les plus recherchées du répartiteur.
Répartiteur de taxis
Un opérateur de taxi est l'un des spécialistes les plus courants dans ce domaine, car dans presque toutes les villes, même les plus petites, il existe une organisation similaire. Les exigences pour les répartiteurs ici sont faibles: diction, sociabilité et connaissance de la ville. Quant à l'éducation, n'importe quel enseignement technique ou supérieur fera l'affaire.
Les femmes avec une belle et douce voix ont un avantage particulier, car selon la psychologie, il est plus facile d'attirer et, plus important encore, de garder un client. Pour le reste, il n'y a pas de sélection sévère et les compétences professionnelles de base peuvent être acquises danstravaux en cours.
Répartiteur de fret
Quant à l'opérateur travaillant avec le transport de marchandises, tout est beaucoup plus compliqué ici. Après tout, en plus de l'ensemble standard, des responsabilités supplémentaires liées à l'organisation du transport sont ajoutées.
Un répartiteur de fret doit non seulement prendre les commandes, mais aussi sélectionner habilement le bon véhicule pouvant accueillir la cargaison requise. Calculez l'itinéraire le plus court afin d'économiser du carburant, mais en même temps, n'oubliez pas les parties de la ville où l'entrée des camions est strictement interdite.
Dans certaines organisations, les responsabilités d'un tel spécialiste incluent également la recherche de nouveaux clients, et pour cela, il ne suffit pas de laisser le numéro du répartiteur sur le réseau. Vous devez constamment rechercher de nouvelles annonces, appeler diverses entreprises et communiquer avec des clients réguliers.
Contrôleur aérien
Pour devenir contrôleur aérien, il faut suivre une formation supérieure spécialisée, car contrairement à d'autres domaines, le niveau de risque ici est beaucoup plus élevé. Dans l'aviation, le répartiteur est les yeux et les oreilles du pilote, et les décisions prises par ce spécialiste déterminent le bon déroulement du vol.
Mais les demandes plus élevées sont payées correctement. Et d'ailleurs, les contrôleurs aériens prennent leur retraite bien plus tôt que leurs collègues.
Répartiteur indépendant
Un répartiteur à domicile (opérateur indépendant) est un spécialiste relativement jeune dans notre pays, mais il convient de noter qu'il s'agit d'une activitéprend rapidement de l'ampleur. L'essentiel est qu'une personne n'a pas besoin d'aller au bureau pour travailler, il suffit d'avoir un téléphone et un accès à Internet à portée de main. Le plus souvent, ces spécialistes sont recrutés dans divers magasins en ligne, de grandes entreprises disposant d'un vaste réseau de livraison, des fast-foods, des restaurants, etc.
Une telle entreprise est bénéfique à la fois pour l'employeur et pour le spécialiste lui-même. Ainsi, le premier n'a pas besoin de payer le loyer du bureau, et le second peut rattraper une journée de travail à sa discrétion, de plus, dans un endroit confortable pour lui. L'essentiel est de vérifier la fiabilité de votre employeur, car en cas de fraude, il sera difficile de le trouver, en se basant uniquement sur un lien de site Web ou un numéro de téléphone portable.
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